Refund policy
Retur- och Återbetalningspolicy
Gäller från: 2024-12-16
Dessa villkor ("Villkoren") gäller när du som konsument ("Du/din/dig") gör en beställning av en produkt (”produkt/produkten”) via www.myjozi.se och dess relaterade sidor ("Webbplatsen"). ”Konsument” är en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför en näringsverksamhet. Avtalet ingås mellan dig och Myjozi AB, organisationsnummer 559510-6658 ("Myjozi"). Utförliga kontaktuppgifter och ytterligare information om Myjozi finns tillgängliga på Webbplatsen. Villkoren gäller endast för dig som konsument och som gör beställningar via Webbplatsen.
1. Introduktion
På Myjozi AB värdesätter vi varje kund och strävar efter att säkerställa att varje beställning är till din fulla belåtenhet. Eftersom att våra produkter görs på beställning erbjuder vi enbart 14 dagars returrätt. Vi accepterar returer och utfärdar återbetalningar om produkten är skadad vid leverans och du kontaktar oss inom 14 dagar.
2. Returrätt
Alla våra produkter på Myjozi är produceras på beställning och på grund av den anpassade naturen av dessa produkter accepterar vi inte returer eller byten efter 14 dagar. Detta i enlighet med: ångerrätt enligt Distansavtalslagen (DAL).
3. Skadade Produkter
Om du mottar en produkt som är skadad, vänligen kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Vi accepterar inte skador som orsakats på grund av din egen hantering av varan. För att behandla din reklamation, följ nedanstående steg:
- Skicka ett e-postmeddelande till: info@myjozi.com med ämnesraden "Reklamation - [Ordernummer]".
- Inkludera en detaljerad beskrivning av skadan och bifoga bilder som tydligt visar problemet.
- Vi kommer att granska din reklamation och återkomma till dig inom 5 arbetsdagar med vidare instruktioner.
4. Godkänd Reklamation
Om din reklamation godkänns kommer vi att erbjuda följande lösningar:
- En ersättningsprodukt skickas till dig utan extra kostnad.
- Om en ersättningsprodukt inte kan tillhandahållas, kommer vi att erbjuda en full återbetalning för den skadade produkten.
5. Fraktkostnader vid Reklamation
Vid en godkänd reklamation täcker Myjozi kostnaderna för returfrakten av den skadade produkten samt frakten för att skicka en ersättningsprodukt.
6. Kontaktinformation
För alla frågor eller ytterligare information, vänligen kontakta oss på:
E-post: info@myjozi.com
7. Ändringar av Policyn
Myjozi förbehåller sig rätten att när som helst ändra denna retur- och återbetalningspolicy. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats och träder i kraft omedelbart vid publicering.
Genom att lägga en beställning hos Myjozi accepterar du denna retur- och återbetalningspolicy i sin helhet.